سياسة العائدات
سياسة الإرجاع والاسترداد
في أولًا، نريدكِ أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتكِ. إذا لم تكوني راضية عن طلبكِ لأي سبب، نوفر لكِ خدمة إرجاع سهلة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
أهلية الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من الشراء.
- نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
- لا يمكن إرجاع أو استرداد العناصر التي تم وضع علامة عليها بالبيع النهائي.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
1️⃣ راسلنا على customercare@neomedusa.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2️⃣سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
3️⃣بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل.
المبالغ المستردة ووقت المعالجة
- سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام الإرجاع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا تم استلام العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على بديل أو استرداد المبلغ.
تكاليف إعادة الشحن
- العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم آمن.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
📧 راسلنا على البريد الإلكتروني: customercare@neomedusa.com
📞 اتصل بنا على: (845) 300-9289
⏰ ساعات خدمة العملاء: من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً (حسب توقيت شرق الولايات المتحدة)